Política de Envíos – Golge Merchendancie

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En Golge Merchendancie trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y eficiente. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a las zonas de la República Mexicana que cuenten con cobertura disponible mediante nuestros servicios logísticos.

La disponibilidad del envío puede variar dependiendo de la ubicación, código postal, peso, dimensiones del paquete y disponibilidad de los servicios de transporte.

2. Selección de paquetería

Los pedidos serán enviados mediante la plataforma logística disponible y más conveniente para la zona de entrega.

La empresa transportista será seleccionada automáticamente de acuerdo con factores como:

• Cobertura en la zona de destino.

• Disponibilidad del servicio.

• Características y dimensiones del paquete.

• Tiempo estimado de entrega.

• Condiciones logísticas aplicables al pedido.

Por lo anterior, Golge Merchendancie podrá utilizar diferentes empresas de paquetería y mensajería sin que sea necesario informar previamente al cliente sobre una empresa transportista específica.

3. Costo de envío

El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, de acuerdo con el destino y las características del envío.

Cuando exista alguna promoción de envío gratis, esta será aplicada conforme a los términos y condiciones indicados en la promoción correspondiente.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos serán preparados y entregados al servicio logístico correspondiente una vez que el pago haya sido confirmado.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos y condiciones operativas.

En periodos de alta demanda, promociones o temporadas especiales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

5. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega mostrado durante el proceso de compra es estimado y puede variar dependiendo de la zona de destino, disponibilidad de la paquetería, condiciones climáticas, días festivos, incidencias logísticas y otros factores ajenos a Golge Merchendancie.

Las entregas a zonas extendidas, rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional.

6. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.

• Calle y número.

• Número interior, cuando corresponda.

• Colonia.

• Municipio o alcaldía.

• Estado.

• Código postal.

• Teléfono de contacto.

En caso de proporcionar información incorrecta, incompleta o no localizable, cualquier costo generado por reexpedición, cambio de domicilio o nuevo intento de entrega podrá ser responsabilidad del cliente.

7. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, se proporcionará la información de seguimiento disponible a través de los medios habilitados por la tienda.

El seguimiento y las actualizaciones dependerán de la información proporcionada por el servicio de transporte seleccionado.

8. Retrasos en la entrega

Golge Merchendancie no puede garantizar una fecha exacta de entrega, ya que el traslado final depende del servicio logístico seleccionado.

Podrían presentarse retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Saturación logística.

• Días festivos.

• Accidentes o interrupciones de tránsito.

• Zonas de difícil acceso.

• Incidencias operativas de la empresa transportista.

• Causas de fuerza mayor.

En caso de presentarse una incidencia, Golge Merchendancie brindará apoyo al cliente para dar seguimiento al envío.

9. Paquetes dañados o con señales de manipulación

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles, golpes, perforaciones, humedad, apertura o cualquier otra señal de manipulación, el cliente deberá documentar la situación mediante fotografías y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

10. Paquetes no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, falta de persona que reciba el paquete o cualquier otra situación atribuible a los datos proporcionados por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

Estos costos deberán ser cubiertos por el cliente cuando correspondan.

11. Zonas sin cobertura

En caso de que la dirección proporcionada no cuente temporalmente con cobertura logística disponible, Golge Merchendancie podrá contactar al cliente para buscar una alternativa de entrega.

Si no existe una alternativa razonable de envío, podrá cancelarse el pedido y realizarse el reembolso correspondiente conforme a las condiciones de compra aplicables.

12. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Envíos.

Golge Merchendancie se reserva el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.

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